「procom掲示板」は、不動産会社に関する情報交換ができる掲示板です。
会員登録不要・匿名での投稿ができるので率直な意見が見られますが、中には根拠のない風評や誹謗中傷にもあたる書き込みが存在します。
今回は、不動産会社が、procom掲示板で誹謗中傷被害を受けた場合の対処方法をお伝えします。会社は法人であるため、名誉感情というものは存在せず、侮辱を理由とした開示請求は困難です。しかし、名誉毀損を理由とした開示請求は可能です。
会社内でパワハラ、セクハラが起きている、詐欺会社である、違法工事を行っている、設備不良があるといった投稿は、会社の社会的評価を下げるため、事実と異なるのにこういったことが記載された、という場合、発信者情報開示が認められる可能性が相当程度あります。
投稿者を特定して法的措置を取りたい場合の手続き方法や費用相場も解説しますので、ぜひ最後までお読みください。
procom掲示板とは
procom掲示板は、不動産会社の評判について、情報交換ができる掲示板形式のサイトです。
不動産会社についての様々な相談を書き込むことができます。場合によっては、当該会社で働いていた人の感想等が述べられていることもあります。
投稿を行っているのは、住宅の購入を検討している人や、賃貸を借りようとしている方が中心ですが、書き込みの際に会員登録等は必要ありません。
そのため、実際にはどの立場から投稿を行っているかは不確定です。
procom掲示板で見られる風評被害
procom掲示板で見られる風評被害は、不動産会社に対するものがほとんどです。
「施工が雑」「価格が高い」「住み心地が悪い」「担当者の態度が悪い」など、実際にその不動産会社を利用した・検討したという立場で、不満を述べるものが多くなっています。
ただ、先にもお伝えしたようにprocom掲示板は会員登録不要の匿名掲示板なので、書き込みの内容がどこまで真実なのかはわかりません。
しかし、信憑性の低い情報であっても悪い評判がある会社は避けたいと考える人が多く、会社にとっては業績悪化に繋がりかねません。
procom掲示板の投稿への対応方法
procom掲示板で誹謗中傷被害を受けた場合、削除や開示請求をする方法をお伝えします。
利用規約
procom掲示板には利用規約が存在し、そのページでは、禁止行為について以下のように定めています。
・自分、他のユーザーまたは第三者に関する虚偽の情報を提供、公開する行為
・他のユーザー、第三者を誹謗中傷する行為
・他のユーザー、第三者の著作権、商標権その他の権利を侵害する行為
・他のユーザー、第三者の財産、名誉、プライバシー、肖像権等を毀損または侵害する行為
・営利目的の情報収集行為
・本サービス内のデータを、弊社の事前の同意なくして複写、もしくはその他の方法により再生、複製、譲渡、頒布すること、またはこれらの目的で使用するために保管する行為
・本サービスの利用によって得た情報をみだりに第三者へ公開する等、本サイトのサービス運営を妨げる行為や弊社の信用を毀損する、またはそのおそれがある行為
・犯罪に結びつく、またはそのおそれがある行為
・公序良俗、法律、法令に反する行為
・政治活動や宗教活動、またはそれらに類似する行為
・他者への不当な差別を助長し、その名誉もしくは信用を毀損する行為
・ユーザー自身以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらずあるものと装ったり、他の人物や組織と提携・協力関係にあると偽って本サービスを利用する行為
・詐欺、規制薬物の濫用、児童売買春、預貯金口座および携帯電話の違法な売買等の犯罪に結びつく、またはそのおそれがある行為
・人の殺害、傷害現場の情報、残虐な行為の情報を投稿する行為
・スパム行為
・弊社の設備に蓄積された情報を不正に書き換える、または消去する行為
・ウィルス等の有害なコンピュータプログラム、スクリプトを送信または掲載する、もしくはそれらの有害なページに誘導する行為
・弊社または他者のサーバーに負担をかける行為、もしくは本サービスの運営やネットワーク、システムに支障を与える行為、またはこれらのおそれがある行為
・法令、公序良俗または本利用規約、その他の利用規約等に違反し、または他者の権利を侵害すると弊社が判断する行為
・民族、人種、性別、年齢等による差別につながる表現を掲載する行為
・性行為や性器に該当する言葉、猥褻的な表現を掲載する行為
・その他、本サービスを妨げる、またはそのおそれがある行為
出典：利用規約（ https://procom.mobi/info/rules.html ）
誹謗中傷にあたる書き込みが上記のいずれかに該当する場合は、procom掲示板に設置されたお問い合わせフォームから依頼することで削除できる可能性があります。
IPアドレス等の開示請求について
procom掲示板の利用規約のうち、「通信の秘密」という欄では、以下の記載があります。
…違法・規約違反に関連する情報については、その行為によって財産、名誉、プライバシー、その他の権利を侵害されたと申し立てを行う第三者に対し、書き込みを行ったユーザーのIPアドレスを公開する場合があります。ただし、権利者と称する者もしくはその代理人から、権利者であることを合理的に判断できる書面資料を提示され、弊社にて慎重に検討した結果、権利者であると弊社が判断した場合に限ります。
したがって、規約違反であることが明らかな投稿については、弁護士を通じて、procom掲示板にIPアドレス等の開示を求めることで、任意交渉で開示を受けることが可能な場合もあります。
開示を求めるには、当該投稿の存在を示すURL付きのスクリーンショットやPDFが必要となることが多いです。会社の担当者の方がご自身で削除を求めた後ですと、開示を行おうと思っても証拠保全ができなくなってしまう可能性がありますので、証拠保全の方法についても、一度弁護士にご相談いただければと思います。
自社に記載された投稿が権利侵害性を有するか、削除や発信者情報開示は可能かといった点については、お気軽に弁護士にご相談ください。
procom掲示板へ投稿した人の特定は可能？
結論から言うと、procom掲示板に誹謗中傷の書き込みをした投稿者を特定することは可能です。
ただし、被害者が個人で特定するのは難しいため、弁護士に依頼するのがおすすめです。
特定の手順
procom掲示板の投稿者は、書き込みを行った際の「IPアドレス」から特定することが可能です。
1.サイト運営に投稿者にIPアドレスを開示請求
2.IPアドレスからプロバイダを特定
3.プロバイダに訴訟を起こし、ユーザーの個人情報を開示請求
4.個人の名前や住所を特定
誹謗中傷の投稿者を特定するには、「IPアドレス」と「住所・氏名・メールアドレス・電話番号等の情報」の2段階に分けて開示請求を行います。
ただし、個人情報保護の観点から、サイト運営やプロバイダはIPアドレスの履歴を長くは保存していません。
会社によりますが、保存期間は3〜6ヶ月ほどなので、その期間中に投稿者の特定を終える必要があります。
特に、発信者情報の開示をご依頼いただく場合は、問題となる投稿日から、3か月以内にご相談いただくのがベストです。
特定にかかる費用と日数
開示請求で相手を特定するのにかかる費用について、個人で行う場合、裁判所への手数料がかかります。
当事務所にご依頼いただく場合、費用の目安は以下のようになります。
特に、procom掲示板の場合は、掲示板運営者に対する仮処分が不要となる場合が多いため、他の掲示板と比べると、特定までの総額の費用が抑えられる傾向にあります。
プロバイダに対する発信者情報開示請求訴訟：手数料33万円～＋実費
（開示対象の件数が多い場合や、複数の経由プロバイダを対象とする必要がある場合は、別途協議させていただきます。）
また、開示請求にかかる時間は、全工程で6か月〜9か月ほどです。
弁護士への相談がおすすめ
誹謗中傷をした投稿者の特定は、個人で行うことも不可能ではありません。
しかし、投稿者を特定した後には、特定した人物の交渉を行うのが通常です。
結果的に、発信者に対して法的措置を取る場合には、特定の段階から、法律の専門家である弁護士に相談するのがおすすめです。
弁護士に相談することで手続きがスムーズに進み、被害者にとって最も良い形で誹謗中傷を解決することができます。
まとめ
自身の住居には大きな関心をもつ人々は多いため、procom掲示板での評判を参考にするユーザーは多いです。
しかし、匿名で無責任な書き込みも可能なため、風評や誹謗中傷被害も少なくありません。
procom掲示板で誹謗中傷被害を受けた場合には、運営への削除依頼か弁護士への相談によって解決することができます。
